银行业办理ISO9000认证过程中存在的不足
时间:2011-06-28 11:03来源:未知 作者:admin 点击:次
第一、职员对体系运行重要性的认识不足
部分职员对ISO9000认证服务质量管理体系文件的内容掌握不够，影响了体系文件的正常运行。
第二、工作思维方式转变还不够
第二、工作思维方式转变还不够
部分单位不能按照或完全按照质量管理体系的流程要求来开展工作，仍然走老路，用老法，特别是继续沿用不符合标准要求的落后作法。
第三、违规业务操作的问题还不少
在具体业务工作中，个别单位不能完全按照体系文件的规定进行业务操作，导致业务操作风险加大，为业务工作的正常开展留下隐患。
第四、管理人员整体素质还参差不齐
由于各单位负责质量管理体系认证的管理人员均属于兼职，对体系要求以及各种流程的知识掌握较少，管理水平还有待提高。一方面由于管理人员自身学习不够，另一方面组织这方面培训还不充分。
以上是银行业办理ISO9000认证存在的问题与不足,也迫切需要银行业在推行ISO9000认证标准的全过程中，进一步加大执行力度，合理、有效解决。