ISO/IEC新标准解决E-LERNING质量基准困惑

      目前，ISO/IEC联合技术委员会已经完成ISO/IEC 19796-1的制订工作。ISO/IEC 19796-1：2005学习、教育和培训信息技术——质量管理和质量保证第1部分：通用方式，为E-LEARNING的提供商和组织使用者提供了质量方法导入的整体框架。该标准制订的目的就是协调全世界纷繁复杂的E-LEARNING质量评估方法，使相关方能够对不同学习行动产生的效果比较简单地进行比较和评价。 宁波ISO9001认证

      制订该标准的ISO/IEC标准小组主席表示，该标准描述了关于如何评价E-LEARNING质量的适用于全球的国际化标准，通过具有比较性和共同理解基础的要求和标准确定，标准能够确保E-LEARNING使用者、购买者以及提供者之间需求产生较好的匹配度。他指出，该标准将降低E-LEARNING过程中采用质量方法的成本和复杂程度，同时有益于新产品/服务或改良产品/服务推向市场，并提高创新的水平以及智力供应和获取的多样化。 

      正如ISO/IEC标准小组主席所说，市场对于E-LEARNING的认可度主要依赖于相关产品、服务和工具的质量。树立统一的E-LEARNING质量概念的先决条件是在E-LEARNING产品和服务提供过程中充分地发挥市场功能，确保这些产品和服务质量的持续改进。 

      ISO/IEC 19796基于影响E-LEARNING质量达成和保存的过程分析，创建了具有连贯性的过程清单，以保证对E-LEARNING的概念形成国际统一的认识。这些过程包括所有E-LEARNING应用情况，比如内容和工具的创造，服务提供，学习和教育，监测和评价，生命周期的不同阶段——从持续的需求分析到最优化的学习进行。 

      ISO/IEC 19796-1是E-LEARNING质量标准整体框架中的第一部分，预计将在未来两年内完成整套标准的制订，拟包括如下文件： 

       •第2部分“质量模型”——统一质量体系的各个方面并就相互关系进行协调，为相关利益方提供方向。该标准不会特别强调某一部分的实施，但是会关注预期结果的达成。 

       •第3部分“引用方式”——统一格式，确保质量管理和质量保证描述方式的一致性。该标准将提供管理并保证不同内容E-LEARNING质量的参考方式。同时，标准还将提供E-LEARNING过程、产品、组成和服务方面的质量测量方式。 

       •第4部分“最佳实践与实施导则”——统一最佳实践的识别标准以及适用、实施和使用不同部分标准的指南。该部分将包含丰富的最佳实践案例系列。