ISO9000是怎样引入工会的
山西常村煤矿是我国一座特大型现代化矿井，设立了矿工会机关和40个基层分会。近年来，该矿工会把深化矿务公开和民主管理作为建设“模范职工之家”的主要内容，模拟运用ISO9000质量管理体系，不断创新矿务、队务两级公开机制，使民主管理工作实现了等距离化、规范化、标准化运行，有效提升了职工民主管理、民主监督水平。2003年，该矿工会获得“全国模范职工之家”称号。
ISO9000体系与工会工作如何接轨？
常村煤矿工会多年来一直重视矿务公开和民主管理工作。为将这项工作进一步量化、深入，经过研究，他们大胆借鉴国际上推行的ISO9000质量管理体系，建立了“模拟ISO9000工会工作质量管理体系”。
他们把矿务公开、民主管理纳入体系管理，进行全过程的考核评价，并每年根据工会工作的新的要求，不断增加新的考核内容，及时修订工作标准。现在运行的3个文本40个程序文件中，涉及到矿务公开、民主管理和维权工作的就有30个。文件详细规定了矿务公开和民主管理的具体内容，同时将职责落实到具体部门。“应该做什么、为什么做、谁来做、怎么做、做到什么程度”全都明明白白。
依照程序文件规定，矿工会坚持不断完善以职工代表大会为主体的民主管理、民主监督体制。在公司职代会签订集体合同的基础上，他们始终坚持执行每年一次的职工劳动工资平等协商制度。工资制度的契约化管理保证了100％的兑现率，同时也保证了职工工资能够随着企业效益的增长而增长。2005年，该矿职工工资协议签订为人均收入3.8万元，实际收入却达到3.9万余元，比2004年年人均收入增加5000余元。一名职工说，“平等协商不是‘花架子’，让我们得到了实实在在的好处。”
按照模拟ISO9000工会工作质量管理体系规定，民主管理工作的考核结果与单位年终评先选优挂钩，也和基层工会主席政绩挂钩考核。每年3月，矿工会都要联合矿党委组织部、矿纪委对基层工会主席进行年度考核。同时还制定实施了《常村煤矿对违反企务公开行为的责任追究制度》，明确规定了违反民主管理规定，造成不良影响的受控主体和责任主体所应承担的责任以及追究制度。这些都大大加强了矿区民主政治建设。
ISO9000的“工会版”如何运行?
常村煤矿工会将ISO9000质量管理标准引入企务公开工作，通过系统管理、全过程的监督，保证矿务公开这个特殊“产品”得到职工认可。
按照程序文件要求，常村矿工会采取多种形式进行公开公示，将职工群众关注的热点、难点、焦点问题在矿务公开栏予以公示；对一些突发性的、具有较强时效的事件，通过有线电视、简报、广播、新闻发布会等方式及时公示；对一些需改进的问题，在调度会、干部会上公开。矿工会不但注重公开的形式和内容，更注重职工的反馈意见。据介绍，矿工会有一次听到职工反映公开栏上公示的职工平均工资与职工实得工资有出入，就及时和公司党政协商，落实解决，并就拖欠工资支付有关事宜与职工达成谅解。
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