ISO26000管理者的新“翅膀”

　　ISO26000

　　管理者的新“翅膀”

　　靳选东

　　ISO26000《社会责任指南》是第一个关于社会责任领域里的全球性标准，它是我们人类社会对社会组织管理发展趋势的一种期待。慈溪ISO认证

　　在新发布的ISO26000《社会责任指南》标准中，社会责任（socoal responsibility）被定义为：“通过透明和道德行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任，这些透明和道德行为有助于可持续发展，包括健康和社会福祉，考虑到利益相关方的期望，符合适用法律并与国际行为规范一致，融入到整个组织并践行于其各种关系之中。”

　　ISO26000《社会责任指南》的发布对ISO来说是一个大的跨越，是一个从工程技术领域到社会和道德领域里的跨越。它虽然只是一个自愿性和非认证性的标准，但是从ISO9000到ISO14000，再到ISO26000，这标志着组织管理模式已经从以质量管理为中心到环境管理为中心，再转变到以社会责任管理为中心的全面责任管理阶段。

　　按照ISO26000《社会责任指南》，社会责任有两项基本实践：即一个组织承认他的社会责任，识别它的利益相关方并使其参与。虽然在ISO26000《社会责任指南》标准中声明，它“不是管理体系标准，不适用于认证目的”，但它对正处于转型期的中国各地区、各部门管理者，提供了一种更富竞争力的发展模式。

　　组织管理开始进入到社会责任管理的新时代。所有的管理者都应该从《社会责任指南》中汲取经验，明确对人的健康、安全的关注，对消费者、对环境和社区的人文关怀，对社会的贡献。我们可能只是老师，只是老总，或者只是普通的公务人员，并不握有太重大的权力，但我们很可能在某种维度上扮演着管理者的角色，我们必须有意识地切割掉骨子里那些理所当然、习以为常的社会惯性，代之以更文明的社会责任思维。

　　我们乐于见到被管理者的承担的社会责任意识大大觉醒，却不希望看到要通过抗议、以不服从管理的对抗这样的极端行为来磨合、消化。其实管理应该是一件文明的事情，不应该总是充斥着硝烟与对抗，社会责任管理也急需与时俱进地跟民众意识的变更相契合，文明观念、管理手段，都免不了要及时地做一些“升级换代”。

　　现在人们对社会责任的精神诉求虽然更敏锐更积极，但现实中的各种管理对于社会责任似乎仍然缺少敬畏。特别值得一提的是，和生活中所熟悉的各种现代化工具相比，我们管理者思想可能还在停留在很久以前。有句话说的很是不错：我们生活在21世纪，使用的工具是20世纪发明的，而管理却还多沿用19世纪的模式和手段。

　　或许ISO26000《社会责任指南》的发布可为当今社会带来多方面的价值，它可能作为一种外力，为管理者谱写和开创管理领域新篇章提供新参照。

　　管理者不能凭蜡做的翅膀翱翔。在大多数被管理者看来，要接纳一位具有超前思维的好的管理者，首要任务是管理者能够自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立社会责任。

　　于是在管理者与被管理者之间，架构一种敬畏“社会责任”的边界共识，以精神共识来减缓甚至消除摩擦，诚为当务之急。