———来自江苏华昌铝厂有限公司的报道(组图)

余姚ISO9001认证

记者王新忠许雪浩张克邦

　　在江苏省沛县新型铝型材产业园内，坐落着一家占地300余亩、与澳洲HUACHANGALUMINIUM(AUSTRALIA)PTYLTD合资兴办的一家大型铝材生产企业。这就是江苏华昌铝厂有限公司。

　　该公司在广东总公司的支持下，从2007年开工建设，2008年开始试生产，历经三年发展，成功开拓了北方市场，并由此延伸至新型太阳能系列产品领域的生产。目前产品覆盖我国北方多个省份。

　　“科技创新，质量为本，顾客第一”,这是总公司的经营理念，也是该公司永远不变的经营信条。该公司总经理办公室主任周灿辉告诉记者，该公司总设计产能为年产5万吨高档铝合金建筑型材。公司拥有18条挤压生产线、6条氧化/电泳生产线、1条英国进口的喷涂生产线及1条隔热型材生产线，代表了当今铝材生产的先进水平，可生产各种门窗，幕墙及工业型材等数千个品种。

　　创牌容易守牌难江苏华昌铝厂有限公司的总公司，广东华昌铝厂有限公司，成立于1990年代初，位于中国铝材第一镇广东省佛山市南海区大沥镇。经过十几年的发展，现已成为一家专业生产铝型材的现代化大企业。

　　公司集团全面采用ISO9OO1-2008质量管理体系，通过了中国方圆认证委员会及挪威船级社

　　(DNV)的ISO9001认证，及ISO14000、ISO18000、节能产品认证等各项认证，并先后获得

　　“中国驰名商标”、“中国名牌”、“高新技术企业”等各种荣誉，产品畅销全国20多个省市自治区并出口到五大洲。

　　品牌就是商机，品牌易创难守。基于这样的认识，江苏华昌铝厂有限公司把永葆总公司品牌、争创自己品牌作为企业立足生存的追求目标。

　　建立完善的质量管理与控制体系，确保不合格的产品不出厂。该公司现已全面采用ISO9001-2008质量管理体系，并通过了质量体系认证。产品生产全面采用国际标准，按照出口产品的质量要求进行专业化生产，同时还配备了价值100多万元检测设备的产品质量检测中心，拥有100余名质量管理及质检人员，对整个生产过程的每一道工序都进行严格的检验，建立了完善的质量跟踪系统，确保不合格的产品不出厂。

　　此外，该公司全面树立了“大质量”管理理念，将售前、售中、售后的服务质量也纳入质量管理的范畴，由公司的销售部设立客户服务部，为客户提供优质服务。

　　建立完善的环境管理体系，努力践行企业法人的社会责任。该公司自成立以来，严格遵守环境保护法规，按环保标准排放“三废”，所有污染物均处理后或委托有资质的环保公司进行处理后再排放，从未出现过污染事故，并已经通过ISO14000国际环境体系认证。导入职业健康安全管理体系，创建安全工作环境。公司坚持“以人为本”的管理理念，在生产、管理、营销等一系列生产服务过程中，严格按OHSAS18001职业健康安全管理体系进行管理，多方面确保公司从业人员的健康安全，保障员工的根本利益。与此同时，该公司一直重视品牌的宣传工作，通过在地方及中央电视台以及各地的户外广告、报纸、杂志、网络等多方面进行宣传，“WACANG伟昌”品牌在全国都有较高的知名度和美誉度。

　　以强大人力资源保障体系，确保企业发展后劲。人才是企业发展的基础，该公司非常重视各种专业人才的培养。现有员工1000多名，高、中级工程技术人员100多名，大专以上学历的占管理和技术人员的70%以上。所有员工入厂前均经过专业培训，考核合格后上岗。此外，江苏华昌铝厂还自主建立了独立的人才库与完善的人力资源管理体系，为企业的快速发展奠定了坚实的基础。

　　为适应发展需要，该公司先后举办各种培训班对员工进行培训。迄今为止，华昌员工已先后有700多人次参加了各类培训，公司已给予超过100万元培训补贴。完善的人力储备和开发式的教育培训体系，为华昌建立了第一、二、三梯队的人力资源管理格局，为企业发展提供了强大的人力资源后盾。

　　目前，华昌铝厂的产品已涵盖了“粉末喷涂铝型材”、“电泳涂漆铝型材”、“氧化着色铝型材”、“隔热断桥铝型材”等几十个系列，上千种型号的产品，成为我国建筑铝合金型材行业产品配套最齐全的铝材生产企业之一。伟昌铝材产品均源于独家开发，拥有自主知识产权，至今已申请和获得多项国家发明专利、实用新型专利和外观专利。

　　服务二字无止境江苏华昌铝厂有限公司把制造优质产品与提供优良服务作为企业生存和发展的战略目标，以“诚信高效，务实进取”为宗旨，走依靠科技进步的质量效益型发展道路。在产品售后服务中，华昌铝厂积极为新用户提供技术性支持，根据用户的需要提供上门服务，让新老用户尽快掌握产品应用方法。因此，购买“WACANG伟昌”铝材产品的新用户都会对华昌铝厂留下深刻的印象。

　　服务战略是华昌铝厂的基本发展战略之一。公司十分重视服务体制的完善与提高，建立了完善的售前、售中和售后服务机制，为终端消费者和经销商提供优质服务，在市场上取得了良好的信誉。因此，根据市场发展和用户需求，江苏华昌铝厂及广东总公司已在全国30个省市设立了产品销售区域总代理商，具体负责当地客户服务运营工作。华昌铝厂的用户不仅可以就近购买到价廉物美的“WACANG伟昌”优质铝材产品，同时还就近享受放心、可靠、优良的售后服务。

　　为配合市场销售网点的建设与发展，加快市场开拓力度和提升市场占有率，广东总公司华昌铝厂每年在中央2台、中央4台和广东卫视等播放“WACANG伟昌”铝材电视广告，让“WACANG伟昌”产品走进千家万户的生活。

　　当前华昌总部营销中心设有国内业务部、国际业务部、市场部和销售管理部，具体负责不间断地与各地经销商、终端客户沟通，提供公司最新的动态和新产品信息。同时也通过江苏华昌分公司、各地经销商、销售人员、客户服务人员以及公司的业务人员深入了解客户的要求，进而及时研发、生产和向市场提供深受顾客欢迎的各类新产品。

　　此外，该公司还把做好“三包”和售后服务工作作为诚信立企的重要抓手紧抓不放。公司严格执行ISO9001质量管理体系，依托ISO9001质量管理体系建立了完善的产品质量跟踪制度，任何一个环节出现问题都能及时追溯，并严格遵照

　　《用户服务管理办法》、《纠正措施控制程序》、《预防措施控制程序》、《管理评审控制程序》、《用户满意情况调查表》、《用户建议或投诉处理表》、《用户投诉程序》、《不合格品控制处理程序》等售后服务程序和措施，确保产品质量信息都能及时反馈，质量隐患得到及时解决。

　　与此同时，该公司还建立了完善的投诉管理制度，以保证各部门对投诉问题的重视，并设立了归属于品质管理部的

　　“质量服务中心”和归属于销售管理部“客户服务中心”，由这两个部门相互配合，具体负责管理客户投诉问题，并将投诉问题的处理纳入销售管理部与品质管理部经理的考核范围之内，在考核制度上给予确认。

　　投诉制度的实行，确保了公司售后服务体系的正常运作。迄今为止，公司每年的投诉处理率均达到100%，为公司建立了优良的企业形象。

　　江苏华昌铝厂有限公司（中外合资）是广东华昌铝厂有限公司与澳洲HUACHANGALUMINIUM(AUSTRALIA)PTYLTD合资兴办的大型铝材生产企业，占地面积350亩，位于苏北徐州沛县铝材工业园，距县城仅3公里，交通便利。

　　公司分三期工程完工，第一期工程完成之后公司年生产能力2万吨以上，拥有达到世界先进水平的密排热坝铸造熔铸生产线2条、10条挤压生产线、2条氧化电泳生产线、1条英国进口的喷涂生产线及1条隔热型材生产线，代表了当今铝材生产的先进水平，可生产各种门窗，幕墙及工业型材等数千个品种。

　　总公司广东华昌铝厂有限公司成立于1990年代初，位于中国铝材第一镇广东省佛山市南海区大沥镇。十几年来，公司坚持走“科技创新，质量为本，顾客第一”之路，获得了迅速的发展，现已成为一家专业生产铝型材的现代化大企业，并于1999年及2000年先后成立了澳大利亚及山东分公司，2007年成立的江苏分公司也就是江苏华昌铝厂有限公司。公司全面采用ISO9001-2000质量体系，严格按GB/T5237-2004国家标准组织生产，质检中心拥有价值200多万元的包括英国进口直读光谱仪在内的全套检测设备，以完美的检测手段来严格控制产品的质量，所有出厂的产品均经过检验符合相关标准的要求。产品以其良好的性能、适中的价位、优质的服务而饮誉祖国大江南北，构筑起了遍布全国各地的营销服务网络，并出口亚、非、欧等国家。公司首批获得“国家免检产品”称号并先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等各种荣誉。

　　公司依托广东总公司的人才、品牌优势与澳洲铝业的技术优势，采用科学的管理方法，在“诚信、高效、务实、进取”的企业理念指导下，以一流产品，合理价格及优质的服务回报广大客户。