西南证券首家通过ISO9000认证
时间:2013-03-20 04:24来源: 作者: 点击:次
西南证券首家通过ISO9000认证
本报讯（记者 刘巧云）近日，西南证券通过了英国标准协会（BSI）主持的ISO9000国际质量管理体系认证的现场审核，顺利获得了认证证书，这在国内券商中还是首家。宁波ISO认证
据西南证券常务副总裁范剑介绍，在近年来国内券商经营形势困难的情况下，西南证券认识到只有以提升服务质量为手段，苦练内功，才能在市场中站稳脚跟、抓住机遇。公司实施ISO9000战略正是西南证券苦练的内功之一。同时，这也为公司未来向国际市场发展迈出了重要的一步。
在内控制度建设方面，西南证券通过ISO认证改变了以往内部各部门之间、各业务之间、各流程之间缺乏有机联系的状态，形成了科学的协调与制约机制。藉此对各项业务、管理的风险点达到了全部识别和揭示，建立了完善的风险监控机制。在提升服务质量方面，西南证券提出了“客户至上，质量优先，诚信固本，发展为重”的质量目标，并借ISO质量评价体系对员工的主动服务意识、服务的规范标准、服务的过程控制、服务的持续改进以及如何尽量满足客户和市场需求等方面进行了量化管理，真正做到了“以顾客为关注焦点”。