大连高新区龙王塘街道通过“一评两改四提高”深入推进软环境建设

　　在软环境建设年活动实施阶段，龙王塘街道紧密围绕街道全年中心工作，立足机关作风建设实际，通过“一评两改四提高”推进软环境建设年活动向纵深开展。“一评”就是把基层和群众评议结果作为查摆问题、落实整改的基础和目标。街道纪工委发放软环境建设专题调查问卷600份，分层面召开党群、政企座谈会3场，集中梳理出涉及软环境建设的问题和建议10条。根据收集整理的突出问题按照归口管理原则建立责任档案，督促相关部门进行整改落实。  宁波ISO9001认证

　　“两改”就是把改进机关工作人员服务形象和服务态度与改进优化办事流程相结合。街道纪工委和机关支部在加强对机关工作人员服务理念教育的同时，还将首问负责制、限时办结制等工作制度进行了细化和规范，加大了监督检查和群众意见反馈工作力度，在社会事务科、社会保障中心等直接服务基层和群众的窗口岗位设立“意见薄”或意见箱。另一方面，由党政办牵头召开办事流程优化协调会，按照ISO9000标准的要求，指导各部门在政策法规允许范围内对相关流程进行优化整合以方便群众。如社会事务科开通了低保审批、残疾人审核认定社区绿色通道，使低保对象和残疾人足不出户就能够办理完成大部分手续；社保中心设计了“保险办理明白袋”，将办理社保所需的手续分项印制在专门的档案袋上，免去了群众因材料准备不全需要多次往返的不便。 

　　“四提高”就是以软环境建设年为契机，通过机关整体作风的转变，实现服务型政府建设、机关队伍素质能力建设等四个方面的提升，更好地服务于街道经济社会发展。一是全面提高服务型政府建设的科学化和规范化水平，着力引导各级领导干部和机关工作人员从思想树立服务意识，牢固树立执政为民的理念。二是全面提高机关工作人员整体素质，着力加强职业道德和个人品德教育，不断强化业务能力建设，塑造良好的机关工作形象。三是全面提高机关管理制度建设和落实水平，根据群众反映的突出问题健全和完善相关管理制度。通过实行量化考核，充分发挥各分管领导和科室长抓好软环境建设的积极性。四是全面提高联创共建工作水平，在机关窗口单位开展党员示范岗、青年文明号等的创建活动，把软环境建设与党群创先争优活动紧密结合。