深圳拓邦:GPS导航产品投诉现象原因分析

    最近一段时间，经常在报纸、电视等媒体上看到汽车导航产品消费者投诉维权事件的报道。是什么原因造成有如此多的汽车导航产品纠纷，到底是产品质量问题？还是消费者使用不当的问题？因为汽车导航产品的好坏关系到众多车主们的切身利益，小编觉得我们有必要弄明白里面的原因。慈溪ISO9000认证

    对此，我们专访了汽车电子行业内资深专业人士，深圳拓邦股份有限公司数码产品中心总经理黄涛先生。黄涛分析认为：如今GPS导航投诉主要集中于下面三个方面：

    1、GPS导航仪的地图不精准。导航地图是导航仪的关键配置，地图的精准度直接关系到导航仪是否能有效导航，但目前国内市场上近八成的导航仪使用的盗版地图，这就直接导致了出行路线的不准确，这也是当前导航投诉案件中最多的问题。

    2、GPS导航仪劣质产品泛滥。目前国内的汽车导航市场有7成的导航产品为杂牌或者无牌，该类型产品为了降低成本，采用的大多为廉价劣质的原材料及配件，整机既没有通过国家规定的相关认证，也从不进行检测和更新，品质没有保障，消费者在使用时往往容易出现当机、黑屏、不能正常工作、电路烧坏或者只用几次就不能启动。

    3、GPS导航产品的无售后问题。目前导航市场竞争很大，很多消费者在购买产品时，首先考虑的是价格，使得越来越多的山寨产品进入市场，尤其一些小厂更是凭借价格上的优势稳居上风。而小厂因实力有限，根本无法提供完善的售后服务，没有售后的支持，产品一旦出现问题，消费者只能自行承担相应损失。

    同时，黄涛分析认为，GPS市场之所以出现比较混乱的局面，其原因在于：

    一是市场处于竞争初期，行业标准不规范，消费者对产品缺乏深入的了解，购买时更多的是听从4S店或者维修店工作人员推荐，而4S店或者维修店为了获得高额利润往往会推荐一些质量较差的杂牌导航仪，这样消费者花钱买到问题产品也不希奇了。

    二是产品缺乏自主核心技术。虽然国内品牌在GPS上的自主技术高度与国外厂商并无二致，但真正掌握GPS产品核心技术的却只有少数几家有雄厚实力的大厂商。未来GPS产业的健康发展，亟需一些优秀品牌涌现。

    看了以上的分析，车主们可能不禁会产生疑问，那该如何在当前混乱的市场中购买到合格产品呢？

    在不了解产品的情况下，消费者购买导航产品时要尽量购买正规大厂、有各种认证、产品做工好、屏幕手感细腻灵敏度好、界面和地图便于操作互动的产品，如拓邦的系列导航产品就是非常值得车主们放心购买的产品。拓邦是国内汽车导航行业为数不多的上市公司之一，率先在行业内通过了TS16949体系认证，公司实力雄厚，拥有完善的质量控制体系和售后服务体系，有先进的生产设备和检测设备，产品在出厂前均须通过严格的高低温测试、震动测试、老化实验等多个环节检测，保证了每台出厂的导航仪都有可靠的质量保障。在配置方面，拓邦导航产品全系采用正版地图、进口高性能芯片及高清触摸显示屏，使车主们在享受拓邦导航产品强大功能的同时拥有极佳的使用感受。

责任编辑：卢娅