尹勃：“作大＂ 先从“作强自身”开始
蓝景丽家总经理尹勃
>>专题：2005(博鳌)中国居家论坛盛大开幕
各位同仁早上好。我想分两个部分来讲，一部分想说家居行业十年的发展特点和不足；第二部分就是发展从“作强自身”开始，建材市场的规范与共同发展。盘点10年家居行业的发展历程，我觉得有五个特点：一是家具行业经济10年从业人员的共同努力，基本上满足了人民群众装点家居方面的需求。二、随着家居需求方面的不断持续增加，行业递增的速度超过年增长20％。在国民经济中，已经由一般的产业提高为支柱产品。三、通过十年行业的自律，以及政府、行业协会的监管、行业规范程度有了很大的提高。无论是诚信前提、交易方式和相关的服务水平，都得到了很大程度的提升。市场化的程度化高。四、家居商品丰富，行业市场超市、专卖店多样化。市场的细分、多档次、多渠道、多业态、多变化。大大丰富了广大人民群众实现个性装修的装饰选择。五、装饰装修以及家家居、家具的设计水平正在接近发达国家，甚至在某些方面和先进的发达国家设计水平同步。
以上是我从个人的体会。
存在的相关问题也有几个方面：一、行业管理有多头管理的现象，行业标准滞后，相关环保标准仍然沿用几年前的，不能满足人民群众动环保方面的需求。二、资源浪费、装修材料再利用的程度低，翻新行业在我国具有广阔的发展空间。仅北京2008年奥运会前，各大酒店的装修以及家具更新就达到上千亿元。三、品牌商品、品牌企业、品牌服务相对缺乏，这也是前两天专家提到中国商品在国外低档市场上徘徊。自主开发的国际名牌比较少，世界上100个知名品牌，亚洲只占了10个，其他都是欧美。亚洲的10个分布在日本的7个，韩国的3个，那么中国缺少自己的名牌。企业家自主创新意识相对较低，模仿、抄袭的现象较为普遍。这是行业发展的几个特点。
向大家汇报从我们企业自身的一些情况，目前全国市场城市建设正处于高速发展的阶段，WTO的加入和2008年奥运会的成功申办，更为北京家居行业进一步繁荣提供有力的强劲剂。然而广泛的发展空间在带来商机的同时也引发了北京家居行业空前的竞争。面对北京家居历史性的阶段，曾经有是先把企业做强还是做大的争论。而蓝景丽家首先选择把自己做强，2003年蓝景丽家依据品牌经营、安全环保、满意进步、不断发展的分针对商场的管理进行了调整，规范的管理使商城的整体运作水平得到了全方位的提升。2004年初，商城全面申报了ISO9000和ISO18000的认证，或者说利用认证的过程对自身已有的管理体系进行一次全面的完善，采取我们更深远的意义。2004年国庆节前夕，蓝景丽家家居广场一次性通过ISO18400—18000三个体系的认证，在北京目前的家居行业里只是首例。这不是一个偶然的殊荣，而是水到渠成的过程，而我们更希望将认证通过以及为通过认证所做的工作看作是对我们进一步提升管理的促进。产品质量和经营规决定市场的生活和发展，2003年商城前面推行标准准入制度，就是要符合质量的商品作为门槛，符合的才可以进入，不符合的市场拒绝进入。围绕标准准入陆续出台了进货验收、产品备案制度、检验制度，另外还有售后服务制度等多项制度，为了配合标准制度的推行，市场成立了质监小组，对在场经营的商品定期进行宣传和抽检，同时专门设立了由三个定点服务单位配套的咨询服务小组，也就是国家建筑材料测试中心、北京市木材家居检验站、海淀区木材检验所，真正做到宣传的内容真实，咨询到位，步骤扎实三个定点服务单位做到现场咨询和提消费者、装修材料再利用的程度低，翻新行业在我国具有广阔的发展空间。仅北京2008年奥运会前，各大酒店的装修以及家具更新就达到上千亿元。三、品牌商品、品牌企业、品牌服务相对缺乏，这也是前两天专家提到中国商品在国外低档市场上徘徊。自主开发的国际名牌比较少，世界上100个知名品牌，亚洲只占了10个，其他都是欧美。亚洲的10个分布在日本的7个，韩国的3个，那么中国缺少自己的名牌。企业家自主创新意识相对较低，模仿、抄袭的现象较为普遍。这是行业发展的几个特点。
向大家汇报从我们企业自身的一些情况，目前全国市场城市建设正处于高速发展的阶段，WTO的加入和2008年奥运会的成功申办，更为北京家居行业进一步繁荣提供有力的强劲剂。然而广泛的发展空间在带来商机的同时也引发了北京家居行业空前的竞争。面对北京家居历史性的阶段，曾经有是先把企业做强还是做大的争论。而蓝景丽家首先选择把自己做强，2003年蓝景丽家依据品牌经营、安全环保、满意进步、不断发展的分针对商场的管理进行了调整，规范的管理使商城的整体运作水平得到了全方位的提升。2004年初，商城全面申报了ISO9000和ISO18000的认证，或者说利用认证的过程对自身已有的管理体系进行一次全面的完善，采取我们更深远的意义。2004年国庆节前夕，蓝景丽家家居广场一次性通过ISO18400—18000三个体系的认证，在北京目前的家居行业里只是首例。这不是一个偶然的殊荣，而是水到渠成的过程，而我们更希望将认证通过以及为通过认证所做的工作看作是对我们进一步提升管理的促进。产品质量和经营规决定市场的生活和发展，2003年商城前面推行标准准入制度，就是要符合质量的商品作为门槛，符合的才可以进入，不符合的市场拒绝进入。围绕标准准入陆续出台了进货验收、产品备案制度、检验制度，另外还有售后服务制度等多项制度，为了配合标准制度的推行，市场成立了质监小组，对在场经营的商品定期进行宣传和抽检，同时专门设立了由三个定点服务单位配套的咨询服务小组，也就是国家建筑材料测试中心、北京市木材家居检验站、海淀区木材检验所，真正做到宣传的内容真实，咨询到位，步骤扎实三个定点服务单位做到现场咨询和提消费者检测市场商品的质量。准入制度实际上是提消费者首先把好质量关。有一种企业是在经营产品，而另一种企业是在经营理念，理念的经营容纳了经济、社会效应、企业文化等多种元素，而产品只是其中之一，各种元素的有机组合形成了企业，企业的核心体现叫品牌。管理上的投入最终换来经营上的回报和商城全方位的经营提升。
2005年蓝景丽家在产品销售、服务水平、品牌推广等多方面得到了长足的发展。特别是通过三个体系认证之后，更加重了蓝景丽家品牌的含金量，更多国际、国内的品牌纷纷要求加入市场。截至到2005年11月份，市场的出租率达到了百分之百的情况下，还有上百家知名品牌要求进入市场。另一方面科学的管理体系有效促进了服务水平的提高，各项投诉率相比上年有20％的递减，而销售额的上升幅度更是最直观的体现。2005年市场整体销售额比04年攀升30％，“十·一”黄金周期间平均的销售额达到了日销售额上千万的销售额。诚信为蓝景丽家赢得了销售的信赖。目前北京建材市场行业的竞争以趋白热化，各个企业都以各种方式求发展，毕竟在竞争的大环境下发展不止被淘汰，是每个企业面对的选择，没有第三条出路。蓝景丽家的出路选择了能做强自身开始。所谓内外双修，无论是外在硬件、环境还是对企业内部管理效应的挖掘，都将是我们强化自身的渠道。在北京建材行业发展的历史阶段，蓝景丽家将一如既往坚持品牌经营、安全环保、满意服务、不断进步的经营方针，为建材行业的发展、为北京建材行业的发展作出贡献，谢谢大家。