传递亲情 构建和谐：昆明烟草打造特色文化（下）
烟草在线专稿
二、“亲情、制度、素质”企业精神的提出
宁波ISO9000认证
昆明烟草文化强企之路
2003年6月24日，昆明市烟草企业正式分离为昆明卷烟厂和昆明市烟草专卖局（公司）。市局（公司）党委高度重视企业文化建设，在总结历史发展经验基础上，积淀了以网建巩固提升为代表的务实创新精神，以打造优质烤烟“金叶品牌”为重点的敢为人先精神，以严格执法、规范专销的无私无畏精神；开展了“危机感、责任感、使命感、知足感”教育；归纳出“集约经营、量化管理、规范专销、共同发展”的经营理念；提炼出“亲情、制度、素质”的企业精神。这些理念的提出，可以说是昆明烟草“文化的觉醒”，标志着昆明烟草企业个性文化的开端。2005年，国家烟草专卖局党组提出“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，下发《中国烟草企业文化建设纲要》。为更好地锻造昆明烟草企业文化，发挥其在生产经营和改革发展中的作用，2006年成立企业文化建设领导小组，抽调人员组成专门工作班子，启动企业文化建设项目。经过调研诊断、专项研究、深入讨论、归纳提炼，制定《企业文化建设实施纲要》和《企业文化建设实施方案》。
1、亲情文化铸就一流昆明烟草
2005年以来，国家烟草专卖局在全行业大力倡导“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观。2006年5月，国家局党组正式向全行业发出《关于在全国烟草行业开展牢固树立国家利益至上、消费者利益至上价值观的大讨论活动的通知》。由此，一场以“牢固树立国家利益至上，消费者利益至上”共同价值观为主题的大讨论、大实践活动在全行业深入开展起来。自2003年工商分设以来，昆明市烟草专卖局（公司）一直在探索以维护烟农利益、卷烟工业需求为目标，全面打造昆明优质烤烟“金叶品牌”，以维护卷烟另售客户利益为着力点建树“亲情营销品牌”。正是在“两个至上”行业价值观的实践中，昆明市烟草专卖局（公司）提炼出具有昆明烟草特色的“亲情、制度、素质”企业精神，也正是在“消费者为亲、烟农为亲、客户为亲、员工为亲”四亲特色理念的践行过程中，公司获得了长足的发展。在“两烟”发展的同时，为国家积累了财富。2003～2007年，累计为国家创造税利60.95亿元，践行了维护国家利益的郑重承诺。
维护国家利益、维护消费者利益是《烟草专卖法》的立法宗旨。作为烟草企业，只有不断加强管理，合法规范经营，依法照章纳税，确保国有资产保值增值，促进人与企业、企业与社会和谐发展，才是唯一之道，否则，企业就没有生存的必要和生存的理由。昆明市烟草专卖局（公司）是这么想，也是这么做的。几年来，昆明市烟草公司系统把维护国家、消费者两个利益、实现烟农、零售户、卷烟工业企业三个满意作为自己的行动指南，大力弘扬“亲情、制度、素质”的企业文化，紧紧围绕烟叶生产、卷烟销售和专卖管理三大工程，从强化企业内部管理、规范制度建设、提高员工素质、注重企业自律入手，着力打造烤烟品牌优势和卷烟销售网络优势，导入“ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、ISO18001：1999职业健康安全体系”，促进昆明烟草商业系统的全面、稳定、协调、持续发展。企业连续7年云南省烟草专卖局评为“全省烤烟生产先进地区”，在国内烟叶市场逐步树立起昆明烤烟“金叶品牌”的良好形象。卷烟销量稳中有增，网点建设逐年得到提升，荣获“云南省内卷烟销售工作先进单位”、“云南省网建工作一等奖”。
专卖监督管理方面：
一个时代有一个时代的使命，一个行业有一个行业的责任。打假打私、净化市场环境，从源头上维护国家和消费者利益，是《烟草专卖法》赋予烟草专卖管理的一项神圣职责。昆明市作为全国重要的“两烟”集散地，客观上成为假烟、非烟的重灾区，多少不法分子对昆明特殊的地理位置趋之若鹜，都想在此“捞”一桶“金”，但可以肯定地说，它并不是“两烟”不法分子的天堂。多年来，肩负“两个维护”使命和责任的昆明市烟草专卖局在党委书记、局长、经理郑天一为首的市局领导班子领导下，建立健全长效联合执法机制，加强内部专卖监督管理，强化专卖队伍建设，把“假烟非烟私烟一日不绝，打假打非打私一日不止”为己任，认真履行国家赋予的神圣职责，全方位开展打击制售假烟违法犯罪活动，将打假利剑直指制售假烟违法犯罪分子，对不法分子时刻保持高压态势，一次又一次打破了不法烟贩的发财梦，为营造规范、公平、和谐的卷烟消费环境和烤烟流通秩序，维护国家和消费者利益做出了贡献。
2003～2006年，全市查处各类烟草案件13470起，查处假私非烟7.32万件，查处烟丝、烟叶1537吨，捣毁制假、贩假、藏假窝点473个，查获制假设备545台。2007年，查处各类烟草案件1581起，捣毁制假、贩假、藏假窝点160个，查获制假设备33台。随着昆明市从源头打击制假贩假专卖执法的深入开展，“两烟”市场净化力度加大，昆明烟草以实际行动，践行了维护消费者利益的郑重承诺。专卖管理工作先后被评为“国家局专卖管理先进单位”、“全国打假打私先进集体
烤烟生产管理方面：
作为全国、全省著名的烟叶主产区，昆明市年均种植烤烟65万亩，收购调拨烟叶180万担，每年直接从事烤烟生产的烟农在18万户30余万人，占农业人口的10%。由于烟叶主产区主要分布在全市经济欠发达地区，经济结构单一，烤烟税收成为当地最为重要的税源之一。烟农婚丧嫁娶、起屋建房、孩子上学等，基本上靠的是烤烟售后收入。因此，对烟农的服务成为当地政府、烟草公司关注的焦点、热点。多年来，昆明市烟草专卖局（公司）从关心支持“三农”发展的高度，高度重视烟叶生产的基础地位，切实解决好烟区、烟农的问题。在烟农收入方面：市局（公司）认真执行“双控”政策，长期坚持用合同规范和指导烤烟生产，例如2003年，昆明市种植烤烟65万亩，收购烟叶181.28万担，均价10.49元/公斤，烟农直接售烟收入9.51亿元。2007年，昆明烤烟继续保持“控得住，又稳得住”的目标，烟农收入得到了进一步的提高。