武汉铁路局：ISO9000标准导入民主管理

　　本报讯（记者郑莉）作为现有职工近10万人，下设62个基层站段，分布鄂豫两省，管辖线路6265公里的老牌铁路单位，武汉铁路局创新性地将ISO9000标准导入厂务公开民主管理控制程序中，推动了厂务公开民主管理工作向制度化、规范化、程序化方向发展。宁波ISO9000认证

　　2002年，武汉铁路局对所属系统企业厂务公开民主管理工作进行了广泛调研，发现该局江岸车辆段借鉴ISO9000标准，建立段务公开控制程序的做法富有科学性和创新性。于是决定效仿该经验，建立路局厂务公开民主管理控制程序。

　　一方面，武汉铁路局借鉴江岸车辆段将ISO9000中的“管理系统方法”提炼为“全面系统”的原则，对路局过去的厂务公开民主管理文件进行了系统整合，编制出了包括岗位描述、工作程序和工作制度在内的《厂务公开民主管理控制程序》，确立了“党委领导，行政主抓，工会运作，纪委监督，有关部门全力配合，职工群众全员参加”的路局厂务公开领导机制和工作机制，完善了厂务公开工作职责、监督考核和责任追究机制，并将企业改革发展、安全管理、职工工资分配、劳动用工、干部管理、党风廉政建设、劳动保护、集体合同等纳入程序公开。

　　另一方面，明确“领导作用”原则，强化公开责任。规定了路局党委、行政、纪委和工会领导人的职责，细化了各个专项小组、站段、职能处室负责人的工作职责；将厂务公开民主管理纳入路局日常管理考核体系；将专项小组、站段和职能处室的公开项目、形式、范围、时间、考核、责任部门及协办部门等均描绘成工作流程图，使之一目了然，并将结果予以公示。

　　与此同时，为了防止厂务公开民主管理工作半途而废，武汉铁路局建立了专项小组和站段自查、厂务公开办公室和监督小组季度内审、厂务公开领导小组半年综合评估、年终全面评审4项内部审核考核制度。另外，武汉铁路局还将ISO9000中的“顾客满意”原则，转变为“职工满意”原则，围绕企业改革发展的难点，紧扣经营管理的重点，贴近职工切身利益进行“全公开”。